Наибольшим спросом этим летом пользуются карты класса Classic и Gold

Начальник управления розничного бизнеса ПУМБ Валерий Пацуй рассказал Maanimo.com о последних новостях на карточном рынке:

— Валерий, насколько активно банки этим летом предлагают клиентам новые карточные программы?

— В настоящее время рынок элитных карточных продуктов в Украине достаточно стабилен. В связи с этим ценовая и продуктовая политика банков в отношении элитного пластика будет оставаться неизменной. В данной ситуации на первое место выходит наличие дополнительных сервисов, предоставляемых вместе с картой, наличие у банка ко-брендинговых проектов, специальных акций и программ для состоятельных клиентов.

К примеру, все владельцы платежных карт ПУМБ совершенно бесплатно получают доступ к дистанционному обслуживанию своих счетов посредством сервисов ПУМБ online и ПУМБ mobile. Кроме этого, для карт высокого класса существуют пакетные предложения:

— На базе карты Visa Gold Panorama Club в ПУМБ успешно работает совместная с авиакомпанией «Международные Авиалинии Украины» Программа «Панорама Клуб», которая дает возможность получать скидки в магазинах, авиакомпаниях, гостиницах, компаниях по прокату автомобилей, а также получать наградные билеты на полеты с авиакомпанией «МАУ».

— На базе карты MasterCard Gold Selective  ПУМБ и MasterCard с апреля 2010 года реализуется совместная программа MasterCard Selective, которая действует на всей территории Украины и дает возможность в течение всего периода Акции получать стильные подарки, специальные скидки и сезонные предложения от Партнеров Программы.

Таким образом, наши клиенты получает не «голый пластик», а ряд дополнительных преимуществ и привилегий, которые делают  процесс пользования картой не только удобным и комфортным, но и выгодным.

— Какого рода продукты пользуются у держателей карт наибольшим спросом этим летом?

— Лето — пора отпусков, поэтому наибольший спрос наблюдается на карты, которые дают возможность клиентам безопасно снимать наличные и осуществлять расчеты за границей. Это карты уровня Visa Classic/MC Standard и Visa Gold/ MC Gold. В ПУМБ пользуется популярностью карты Visa Gold Panorama Club и Visa Platinum Panorama Club, позволяющие клиентам не только получать скидки в гостиницах, компаниях по прокату автомобилей и магазинах, но и накопить мили на бесплатный авиаперелет с МАУ.

— Расскажите о пакете Visa Gold Panorama Club.

— Прежде всего, стоит отметить, что платежная карта Visa Gold Panorama Club от ПУМБ, которая выпускается в рамках программы «Панорама Клуб» ориентирована на клиентов, которые любят путешествовать, и ценят комфорт в небе и на земле. Такие клиенты хорошо знакомы с банковскими продуктами в целом и платежными картами, в частности. При этом охотно пользуются картой не только для снятия наличных денег в банкомате, но и оплачивают товары и услуги в предприятиях торговли и сервиса.

В процессе пользования банковским продуктом клиент может получать скидки в магазинах, авиакомпаниях, гостиницах, компаниях по прокату автомобилей, а также наградные билеты на перелеты авиакомпанией МАУ. В частности, в период с 01 июля 2010 г. по 30 сентября 2010 г. проводится акция «Бонусна подорож». В рамках Акции участники программы лояльности «Панорама Клуб» уровня Classic и Premium могут приобрести  пакет Visa Gold Panorama Club от ПУМБ всего за 1 грн. Для всех новых клиентов существует скидка на стандартный тариф за открытие — 20%. В этом случае стоимость пакета составит 399 грн.

— Как бы вы оценили спрос на этот продукт?

— Мы наблюдаем положительную динамику спроса на Visa Gold Panorama Club от ПУМБ. Прирост количества открытых карт с начала 2010 года составил 20%, активных держателей Visa Gold Panorama Club от ПУМБ стало больше на 25%.

Это можно объяснить тем, что украинцы стали обращать внимание на дополнительные сервисы и привилегии, которые дает обладание элитным пластиком: медицинское страхование при выезде за границу, экстренная замена карты и выдача наличных, VIP-залы в аэропортах и т.д. Безусловными лидерами по эмиссии являются Киев и Донецк: на их долю приходится 43,6% выпущенных карт. Также можно выделить регионы, являющиеся промышленными и туристическими центрами Украины, это Днепропетровск, Львов, Одесса, Харьков, Запорожье.

— Как предпочтения украинцев могут меняться до конца года?

— Принципиально новых продуктов ждать не стоит, так как основные усилия банков будут направлены на разработку дополнительных услуг и сервисов к существующим программам, которые предоставят клиенту новые возможности в управлении и пользовании своим счетом. Это в итоге будет создавать для клиента определенные потребительские ценности и определять выбор клиента по аналогичному продукту в пользу того или иного банка.

— Какого рода карточные продукты ПУМБ собирается предлагать держателям до конца года?

— Продуктовую линейку по платежным картам в большинстве украинских банков можно условно разбить на следующие сегменты: базового класса — карты Visa Electron/Maestro, среднего класса — Visa  Classic/MasterCard Standard, высокого — Visa Gold/MasterCard Gold  и VIP — Visa Platinum/Infiniti и MasterCard Platinum/Signia. В ПУМБ предложения по картам базового и среднего класса сформированы и до конца года нововведений не ожидается. В то же время, мы будем проводить активное продвижение на рынок карточных пакетов для состоятельных клиентов. Речь идет о совместных программах с МАУ и Visa — «Панорама Клуб»; и о совместной программе с MasterCard — «MasterCard Selective».

Мы считаем, что программы, аналогичные «Панорама Клуб» и «MasterCard Gold Selective» имеют большую ценность для клиента. Благодаря им, платежная карта из обыкновенного «электронного кошелька» превращается в инструмент, с помощью которого можно получать привилегии, бонусы и подарки, недоступные держателям платежных карт базового и среднего  уровня. Кроме этого, в начале 2011 г. ПУМБ совместно с платежной системой MasterCard планирует внедрить еще один новый продукт для держателей карт высокого класса.