В зимний период возникают сбои в работе банкоматов, причем даже офисных
Руководитель департамента развития карточного и транзакционного бизнеса ПУМБ Валерий Пацуй рассказал Maanimo.com, как банки борются с замерзанием банкоматов:
— Валерий, насколько чаще с наступлением холодов наблюдаются технические неисправности в работе банкоматных сетей?
— Чаще всего сбои в работе банкоматной сети банков связаны с перебоям в работе каналов связи на уровне локальных операторов. С наступлением холодов технические неисправности могут наблюдаться у тех банкоматов, которые установлены с нарушением спецификации производителя АТМ устройства.
Банкоматы условно можно разделить на две группы: уличные и офисные. У каждого из этих видов разные климатические условия эксплуатации. Если банкоматы банка установлены согласно климатическим условиям эксплуатации, то влияние холодов на банкоматную сеть незначительно.
— Насколько чаще стали в последнюю неделю ломаться банкоматы?
— Сбои в работе банкоматов в зимний период периодически возникают. Часто эти сбои происходят с офисными банкоматами, а причиной сбоев является резкое изменение температурного режима в самом помещении. Например, банкоматы часто устанавливаются на проходных крупных предприятий, которые обычно отапливаются. Но если в какой-то момент происходит сбой отопления, то может произойти сбой в работе банкомата.
— Сколько в принципе украинских банкоматов способно без сбоев работать в условиях низких температур?
— Могу говорить только о нашем банке: у нас более 90% парка банкоматов установлены согласно спецификаций компании-производителя АТМ устройств и в холодную погоду работают стабильно.
Во внутреннем пространстве уличных банкоматов встроена система обогрева лицевой панели и устройства выдачи купюр. При соблюдении правил установки, нет необходимости в дополнительном утеплении, банкоматов. Если же после установки, обнаружилось несоблюдение температурного режима, банком незамедлительно инициируется установка дополнительного комплекта обогрева.
— На какие в принципе температуры рассчитаны банкоматы, исходя из своей технической спецификации?
— Климатические условия, заявленные производителем, для помещений, в которых установлены банкоматы, примерно одинаковы. Для банкоматов фирмы Diebold от «плюс» 10 до 50, для Wincor — от 5 до 50 градусов тепла без установленного обогрева, и от «минус» 30 до «плюс» 50 с установленным обогревом.
— Что предпринимают украинские банки и обслуживающие их компании для оперативного ремонта «замерзших» банкоматов?
— При возникновении замерзания, определяется причина, по которой произошло замерзание. Это может быть недостаточный обогрев помещения установки, сбой обогревающего оборудования, некачественная установка банкомата в стену. В зависимости от этого вызывается специалист сервисной организации или строительная бригада и налаживается температурный режим. Очень важно соблюдать предписания завода изготовителя по установке и тогда не нужно будет предпринимать дополнительных мер.
Комментарии
Ваш комментарий:
Шансы комментария выжить пропорциональны ценности комментария для сообщества читателей и уместности ненормативной лексики. Анонимные комментарии удаляются без душевных терзаний. Если вы зарегистрируетесь, мы станем ценить ваши комментарии больше.