Финансовый online-консультант OTP Bank (архив)

• ← Вернуться к общему списку вопросов
• Личные финансы
• Частные предприниматели
• Корпорации
• Финансовый рынок
• Другое

— Я являюсь владельцем земли, которую в 2010 году отдала в аренду колхозу на 10 лет, могу ли я ее забрать досрочно? Есть ли возможность расторгнуть договор? И если это возможно придется ли мне платить что то колхозу?

Ангелина Деревлева

заместитель начальника отдела PR и коммуникаций

2011-02-10 13:31:23

Добрый день. Извините, не сможем ответить на Ваш вопрос, т.к. не специализируемся на земельных правоотношениях

— Какую, на Ваш взгляд, роль должно занимать PR- подразделение в банке? Если необходимость выделять его из службы маркетинга или наоборот: PR ефективней, когда напрямую подчиняеться Правлению банка? Какую долю должны занимать расходы на PR в общих расходах банка, чтобы результат от проведенных комуникаций был ощутим для банка?

Ангелина Деревлева

заместитель начальника отдела PR и коммуникаций

2010-04-13 13:52:21

Важно не то, разделены ли маркетинг и PR, а какие цели и задачи перед ними ставятся, и как оценивается деятельность подразделений. Например, «Маркетинг» выполняет стратегическую функцию или занимается исключительно операционным маркетингом.

В теории маркетинг в банке в большей степени связан с Читать далеепродвижением продуктов банка, а PR озабочен имиджем банка в целом. Однако в последнее время взаимодействие PR и маркетинга в плане продвижения продуктов, так сказать, «на лицо». Поэтому в этом оба подразделения должны тесно взаимодействовать (разделены ли они или объединены в одно).

В то же время PR должен иметь непосредственный доступ к Правлению (и Главе Правления), поскольку от объема информации, которой владеет департамент, и скорости ее получения зависит качество (и скорость) кризисного реагирования (в последние 1,5 года – это одно из самых важных направлений работы пиарщиков). Поэтому структурное подразделение, занимающееся связями с общественностью, подчиняется непосредственно Правлению или Главе Правления.

Что касается расходов, то они должны стремиться к 0 . Банк должен заработать статус «лидера мнений», тогда общение с прессой имеет взаимовыгодный и безвозмездный характер . Конечно, расходы на пресс-мероприятия, общественные праздники, спонсорство, социальные проекты, благотворительность… никуда не денутся. Количество и качество таких мероприятий определяется исходя из потребностей и бюджетных возможностей. В денежном эквиваленте или процентах к общим расходам не могу сказать - это индивидуальное решение для каждой компании (и банка).

— Как Вы оцениваете состояние PR в банках Украины сегодня, в том числе АО "ОТП- банк". Какими направления PR - политики преимущественно будут развивать PR- службы банков в 2010 году?. Сможет ли PR стать действенным инструментом антикризисного управления банка?

Ангелина Деревлева

заместитель начальника отдела PR и коммуникаций

2010-03-30 13:13:21

Я считаю, что финансовый кризис дал толчок к развитию PR в банковской сфере. PR стал более профессиональным. Украинские банки из группы крупнейших начали четко позиционировать себя в медиа-пространстве, сегодня каждый занял свою уникальную нишу, соответствующую общей стратегии банка.

ОТП выбрал Читать далеедля себя открытость к коммуникации и публичность. Мы общаемся с обществом (в т.ч. СМИ) на любые темы и не избегаем сложных вопросов (доказательством тому служит и проект с maanimo ).

PR хоть и важный, но далеко не единственный элемент управления кризисными ситуациями. Он эффективно работает в комплексе, например, во 2-3 кварталах прошлого года банки приложили немало усилий для восстановления доверия частных вкладчиков к банковской системе Украины. При этом система коммуникаций банков играла далеко не последнюю роль. Результат, как говорится, «налицо».

— Сейчас многие банки говорят о закрытии своих отделений в небольших городках. Как обслуживаться в своих банках нам - жителям районных центров, если мы все еще должны выплачивать кредиты?

Виктор Маноха

начальник управления сети продаж

2010-02-10 12:03:11

OTP Bank не планирует закрытия своих отделений в районных центрах. Если же заемщик сталкивается с такой проблемой, то оплачивать свой кредит он может через другой банк, чье отделение есть в его городе, путем перечисления средств на свой счет в банке, в котором он оформил кредит. Банк-кредитор заинЧитать далеетересован и сам найти банк-партнёр в данном городке для обслуживания своих клиентов

— По-моему, вы слегка лукавите, когда говорите, что страховые компании, аккредитованные вами, выбраны по принципу финансового анализа их состояния. Если это действительно так - почему вы не опубликуете результаты анализа? Или, что более вероятно, ОТП обладает значительным автокредитным портфелем, и успешно торгует местами в аккредитованном списке, как делают и все остальные банки. Комиссия при продаже КАСКО по кредитному автомобилю уходит ведь банку, не так ли? В списке есть хоть одна компания, не разместившая своих средств в вашем банке?

Оксана Невмержицкая

начальник отдела банковского страхования

2010-02-02 13:16:21

Банк действительно проводит детальный анализ финансового состояния страховых компаний (СК) при выборе партнеров. После включения СК в перечень партнеров, мониторинг финансовой отчетности такой СК осуществляется Банком на ежеквартальной основе. Результаты анализа опубликованы быть не могут в связи с Читать далеетем, что Банк получает от СК и анализирует не только общедоступную информацию, касающуюся финансового положения и деятельности СК, но и информацию, которая составляет коммерческую тайну СК.

В то же время, как показывает практика, данный подход является достаточно эффективным. Как пример - исключение из перечня рекомендованных СК "Страховые традиции" задолго до того, как информация о проблемах этой СК стала достоянием общественности. Было также и исключение ряда компаний, которые не производили либо затягивали выплаты страховых возмещений.

Касательно депозитов - банки всегда заинтересованы в депозитных средствах, будь то физические или юридические лица. СК, в свою очередь, обязаны размещать резервы только в рейтинговых банках, одним из которых является и ОТП. В любом случае, рекомендацию получает только та СК, которая получила положительную оценку по результатам анализа финансового состояния.

Касательно комиссионных, агентских и пр. - данный вопрос не является корректным, так как банк не влияет на ценообразование СК.
Здесь скорее вопрос к СК по поводу работы через агентов и количества каналов продаж.

В целом, сейчас ОТП рекомендует практически полный список самых надежных СК Украины. Попробуйте назвать достойную компанию, которой нет в этом списке. Кроме того, ОТП Банк является выгодоприобретателем по договорам страхования залогового имущества. Потому, на этапе согласования договоров, условия страхования практически всегда становятся более лояльными, в сравнении с прямым страхованием в СК (сроки рассмотрения дела, возможные отсрочки выплат, причины отказа в выплате и пр..

Ну и не стоит забывать, что банк заинтересован в быстрой и полной выплате страхового возмещения, а те компании, которые работают с банком, заинтересованы скорее выплатить по страховым событиям, нежели потерять сильный и стабильный канал продаж. В конечном итоге, от этого выигрывает клиент.

— А можно узнать какие именно компании аккредитованы в Вашем банке?

2010-05-07 15:19:36

Полный перечень всех компаний-партнеров Банка (страховых, франчайзинговых, консалтинговых, оценочных и т.д.) содержится на сайте Банка: http://www.otpbank.com.ua/uab/about/partners/.Там же содержится и контактная информация этих компаний.

Уточнить перечень компаний-партнеров Банка Вы также можетеЧитать далее, обратившись в отделение Банка, либо позвонив в контакт-центр Банка 0 800 300 0 500

— Как расшифровывается аббревиатура OTP в названии вашего банка? Что это означает? На вашем сайте я не нашел такой информации, а было бы интересно узнать.

Ангелина Деревлева

заместитель начальника отдела PR и коммуникаций

2010-02-01 18:02:11

Аббревиатура OTP в названии банка - это ORSZÁGOS TAKARÉKPÉNZTÁR ÉS KERESKEDELMI BANK, что в переводе с венгерского означает Государственный Сберегательный и Коммерческий Банк (PÉNZ - деньги)

— Расскажите подробнее, какие суммы и на какие периоды можно снимать наличные без процентов? А если я сниму всю сумму , то на какой период можно и какой процент?Карта MasterCard Gold

2010-11-10 10:20:22

В данный момент все платежные карты Master Card Gold эмитированы OTP Bank работают по дебетной схеме. Для Вас это означает, что Вы можете пользоваться такой картой в пределах той суммы, которую Вы на нее зачислили. Всю доступную на карточном счете сумму Вы, конечно же, можете снять наличными.

ЕслЧитать далееи же Вас интересует платежная карта с кредитной схемой, при которой Вы получите возможность пользоваться кредитными средствами, то OTP Bank может предложить Вам оформить кредитную карту Visa. Данная карта позволит Вам получить кредитный лимит в размере 3-х ваших подтвержденных ежемесячных доходов, и при этом пользоваться кредитными средствами до 55 дней без оплаты процентов.

Более детальную информацию относительно условий оформления кредитной карты Visa в OTP Bank, а также детальную информацию относительно Вашей карты Master Card Gold Вы можете получить в круглосуточном Информационном центре по номеру телефона 0 800 300 0 51 (круглосуточно, бесплатно со стационарных номеров на территории Украины), +38 044 490 05 26

— ФИО президента ОТП банка?

2011-05-31 17:06:30

Зинков Дмитрий Владимирович

— За счёт чего покрываются затраты банков по клиентам-мошенникам. Почему за это должны платить добросовестные плательщики по кредитам?

Александр Шкребтиенко

начальник отдела правового обеспечения обслуживания частных клиентов

2009-12-18 15:23:42

Как правило затраты банков по клиентам-мошенникам покрываются за счет средств или имущества самих мошенников, на которое обращается взыскание в судебном порядке. Разумеется, добросовестные клиенты платят только по своим долговым обязательствам перед Банком.

— Под какие ставки (в среднем по рынку) украинские банки в этом году привлекали субординированный долг? От каких структур в основном осуществлялись такие привлечения?

Ангелина Деревлева

заместитель начальника отдела PR и коммуникаций

2009-12-17 13:31:46

Субординированный долг банки часто привлекают от акционеров или их дочерних структур. Однако кредиторами иногда выступают и другие компании, не связанные с акционерами, а также финансовые организации (например, Европейский банк реконструкции и развития). Размер процентной ставки обычно не разглашаетЧитать далееся.

• 1
• 2
• Следующая
• Показать все