Отзывы о банках Украины

Если говорить в целом, то это неплохой банк. Тут нормально относятся к своим клиентам, и к качеству услуг у меня каких-то больших претензий нет. Я в том году себе кредитку тут оформила, активно ей пользуюсь, все нормально. Единственное, что мне не всегда нравится, это скорость ответа по телефону. Иногда можно минут по 5 висеть на линии и слушать их музыку. Клиентов много, я понимаю, но хотелось бы чтоб быстрее отвечали.

В течении месяца трижды было отказано обменять валюту, так как якобы в кассе в этот момент нет наличных денег. Не серьезное отделение банка в г.Кривой Рог если в середине рабочего дня в кассе нет наличной гривны, и к концу дня ее тоже нет! А с хранилища принести в кассу денег наверное не кому или нет желания, смену отработали и так нормально. Отношение- неустраивает что-то идите в другой банк.

Я обращался в Альфа-Банк за достаточно большим кредитом наличными. Вообще, изначально не было цели именно сюда идти, просто искал более-менее приемлемые условия по процентам. Тут оказались неплохие, подал заявку, кредит одобрили. деньги выдали.

Меня порадовало, что процесс получения кредита был без заморочек, не было каких-то непреодолимых или излишне бюрократических моментов. Я думал, что из-за суммы кредита, из меня душу вытрясут, прежде чем деньги дать. Но все нормально было.

полгода пользовался картой, 2 недели назад написали что не будут со мной работать и просят погасить задолженность. Каждый месяц закрывал карту под ноль. Сейчас угрожают штрафами, отключили доступ к приложению и причины не говорят. Похоже на ПРИВАТ в кризисе - свинское отношение.

Сами карты раздавали - теперь передумали. Разойтись нормально ума не хватает :(

Здравствуйте. Ну с банком все ясно. Как можно навешать лапши ,обчистить до нитки , а потом ( попробуйте еще раз пізніше ). Работают неплохо , сервис не плохой , но в одностороннем порядке, Собрать все документы , ну все , а потом СПРОБУЙ ПІЗНІШЕ . Красиво развели со страховкой , случайно забыли маленькую деталь , быбки получили , клиент ( СПРОБУЙ ЩЕ) ПРОСИЛ рассмотрите отдельно , накосячили же , войдите в положение , я же не прошу , дайте, помогите , ( СПРОБУЙТЕ ЩЕ) .Работа банка хорошая , что касается клиентов -100% .И НЕ ДУМАЙТЕ ЧТО КТО-ТО ИЗБЕЖИТ, РАНО ИЛИ ПОЗДНО ВСЕ СТОЛКНЕТЕСЬ . БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ВСЕ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ.

Банк со скрытыми комиссиями, никаких интересов клиента. Оформили две страховки по здоровью ,платил все как положенно. попал в больницу , оказалось что я не могу быть застрахованным , т.к. инвалид . Более тог сами без моего ведома с отделения банка расторгли договор. Банк Приват это СКРЫТНОСТЬ, ОБМАН , НЕ ДОГОВОРКИ , НИКАКОГО УЧЬТЕНИЯ ИНТЕРЕСОВ КЛИЕНТА ,если можно так сказать. но хотя довольно таки удобный в использовании платежей.

Сергей здравствуйте! (непосредственно Сергею Черненко)

Вы уж извините, что обращаюсь по мелкому вопросу в работе вашей организации, но за ним стоит огромная цепочка отсутствующих бизнес процессов, компетенций и полный хаос.

Чтобы сообщение не казалось вам огромным, я опишу кратко, но далее готов поделиться полной информацией о работе банка ПУМБ.

1. В 2015 года имел неосторожность по просьбе ребенка взять в Комфи ему ноутбук в кредит на 3 месяца через ваш банк. Выплатил его и забыл об этом, как о любом другом выплаченном кредите.

2. Спустя 2.5 года мне начали поступать звонки с вашего банка, что я должен им денег. Честно я даже не помнил, в каком банке я брал кредит и вообще брал его по причине отсутствия с собой налички по уговорам менеджера Комфи, чтобы порадовать ребенка.

3. На этом этапе я столкнулся с не компетенцией сотрудников ПУМБа, директора отделений в Кривом Роге разводили руками, говорили ну да, мы видим что вы закрыли кредит вовремя, но или вы не написали заявление, или наш сотрудник его не ввел в систему и вот вам насчитало за 2.5 года обслуживание счета. На горячей линии вашей тоже не могли помочь.

4. Итого ваш банк меня за эти копейки преследовал более года. Мне стало интересно, и в интернете я нашел просто сотни людей с такой же проблемой, когда мы начали это публично обсуждать на фейсбуке ваш банк связался со мной, принес извинения, закрыл все в своей системе, сказали что это была досадная ошибка.

5. И вот проходит еще 1.5 года и я узнаю от другого банка, что банком ПУМБ внесена информация в базу УБКИ, что я оказывается злостный неплательщик и не платил вашему банку 427 дней. Представляете если бы на вас лично такое внесли? Так вот, опять директора ваших банков НЕЗНАЮТ как решить эту проблему (в тихую предлагают жаловаться в НБУ) операторы кол центра меня переключали наверно между 20 людьми и никто не знает что с этим делать. Ваши менеджеры на фейсбуке уже неделю как приняли от меня заявку на решение вопроса и не отвечают.

То есть, в вашей организации налажен процесс только продажи продуктов. Как потом решать вопросы сопровождение клиента, ваш банк не знает, за это никто не отвечает и не хочет отвечать. Даже сотрудники высшего звена не знают к кому можно было бы обратиться, потому как таких людей в вашей структуре не существует.

И собственно вопрос: Как вам удается в таком хаосе удерживать банк на плаву столько лет?

Это ужасный банк, с полной некомпетентней. Никому не рекомендую связываться с этой организацией.

Начиная свой отзыв с сильных и слабых сторон банка, хотел бы заметить, что отметок в графе «плохо» хочется использовать гораздо больше, чем 3. Возместим это тем, что не будем отмечать «Хорошо», хотя, честно, намеки на это тоже имеются. И как бы не хотелось, плохих сторон действительно больше, нежели хороших. Вкратце опишу ситуацию, которая случилась со мной, дабы другие избегали подобных неудобств, и знали такие «фишки» банка.

Я использую несколько карт «сервиса». При пополнении через терминал, одной карты, деньги могут попасть не на ту карту, которая вам нужна, а на совсем другую, при истечении определенного, НИГДЕ НЕ УКАЗАННОГО, времени. Без вашего ведома и подтверждения. И если вы, упаси Бог, еще и активно пользуетесь картами и пользуетесь кредитным лимитом, то на вас еще будет действовать следующая «схема». Финансы, без вашего ведома, зачисляются на карту, где используется кредитный лимит, она идет по умолчанию, и далее следует — перевод финансов обратно на карту, которую вы пополнили, НО уже с комиссией. Если сумма значительная, то и убыток у вас будет значительный. Лично для меня, это оказалось большим неудобством. Во-первых мне нужно заходить на «славный сервис», делать перевод вручную. Во вторых я теряю деньги на комиссии. В третьих, идет остановка платежей, которые автоматически снимаются с карты на которую не доходят деньги, что за собой влечет тоже определенные проблемы и неудобства.

Тех. Поддержка отреагировала в стиле «извините, но нам плевать на ваши неудобства», и в стандартном шаблонном формате дают понять, что неудобства клиента для них абсолютно не важны, что у них топовый «сервис» и приложение. А то, что клиент на ровном месте теряет свои деньги на комиссии или делает лишние действия у них в приложении, или испытывает еще сторонние неудобства, это их устраивает. И то, как у них все настроено, только так правильно, идеально и удобно. «Не устраивает, досвидос, нам плевать))))» Время ответа тех. поддержки на вопросы, где нет скрипта, очень долгое. Обещали показать, как они сказали, «ценности банка», искали их больше 10 мин, потом написали «Формулирую в удобный для чтения вид» и далее сформировали «Сделать банковские услуги более доступными, за счет использования современных технологи»))))

Для себя сделал вывод о поиске альтернативы, по этому собственно здесь и хочу поделиться ситуацией, чтобы люди не попадались и брали в учет такую недоработку «топовой системы» и знали, как с ней работать, ибо только сами они смогут себе помочь.

Совет от банка по избежанию такой ситуации

1) Сидите в приложении, если ожидаете перевод, даже если он должен поступить в течении недели

2) Не говорите по телефону, если ожидаете перевод, даже если он должен поступить в течении недели

3) Включите уведомления, которые у вас включены, еще раз включите.

P.S. С комментариями и отзывами выше — согласен, система еще сырая. Нестандартные ситуации, при которых проявляется надежность компании и доверие к ней, обрабатываются на самом низком уровне, а именно — «Извините за неудобства, мы топ, вы *** . Прощайте»

Коментарии представителей «системы» не интересны. Вы и так сделали все, что могли, то есть ничего. Вот такой мой опыт, мое ощущение и мнение после общения с и работы с моно банком.

Честно, просто шокирован таким количеством плохих отзывов. Либо люди вообще финансово безграмотные либо я чего то недопонимаю. Отличный банк, с отличным продуктом - реально банк в твоем кармане. Очень удобно, быстро и оперативно. Лучшее решение для такого формата. Желаю им дальше развиваться и развиваться.

Нормальный банк. Отношение доброжелательное, все свои обязательства выполняли вовремя. Претензий нет. Все бы так работали! 5 из 5

Это типичный банк типа "приват банк" заманивают людей без проблемным получением кредитки с хорошим кредитным лимитом а в итоге получаем такой результат, крайне огорчён тем что потратил время зря, первое при заполнении анкеты был одобрен кредитный лимит 50000 грн при получении оказалось что лимит всего 5000, второе менеджер за стойкой банка которая находится в тц сказала следующее, по пользуйтесь картой месяц там может будет пересмотрен ваш лимит, итог закинул на карту 5000 для мелких расходов, походы в магазин и тп, начал пользоваться средства причём активно, через 3 дня пользования приходит оповещение о том что ваш кредитный лимит равен 0, внимание вопрос, не типичная ли это схема приват банка, дали маленький кредит "лопух" в этом случае я начал пользоваться картой закинул на неё деньги хоть и не большие забрали лимит для закрытия карты нужно онулировать счёт то есть снять средства с банкомата заплатить % за снятие так как касс и отделений у банка нет и вуаля деньги на пустом месте, если этот отзыв увидит кто-то из руководства скахите пожалуйста на**я вы такие умные нужны?

Все кто не знал, поздравляю моонобанк не нисет никакой ответственности за ВАШИ ДЕНЬГИ!

Деньги со счета были списаны без моего ведома, при обращении в моонобанк сказали что при оффлайн запросах, мое подтверждения не надо, вот так вот друзья.

Есть скрины переписок с сотрудниками банка, где они подтверждают то что любая "торговая точка" по типу: АТБ, Сильпо, любой кинотеатр и т.д. могут повторно списать деньги с вашей карты, без вашего ведома.

Вот такой вот банк, будьте бдительны.

всё было прекрасно, пока установленный на телефоне монобанк не потребовал обновления, а "мейзу" перестал ловить гугл... теперь не могу открыть на телефоне, узнать задолженность, и т.д. Теперь хочу попросить совета: как поставить на компе, хоть вечером заглянуть - долг у меня или переплата... Подскажите, как это сделать?!

Дали неправильную информацию о реквизитах банка.

И вообще самый голимый банк.

Ни один платеж не проходит

банк клаксный моя семя пользоеца нескоко лет и некаких проблем

Огромное спасибо сотруднику банка Николаю Спепаненко, помог мне разобраться со страховкой и в итоге мне выплатили все что нужно.

Как эквайр банк ничего. Только вот непоняткаю Столкнулся с с ними при поиске сервиса переводов с карты на карту. Зашел сначала p2p globalmoney увидел, что эквайр ТАС и ломанулся к ним на сайт. А там комиссия выше, хоть и не на много. Вернулся обратно на Глобалмани. Не пойму логики(((

ТАСкомбанк обновил свой сайт. И новая версия выглядит уже более удобной и современной.

С января банк не платит проценты и не возвращает вклады в Краматорске

Объясняют разбирательством нарушений в отделении.

Як і багатьом обдуреним, мені в приватбанку, до пенсійної картки всунули(майже примусово) картку Універсальна, з 15 000 кредитного ліміту, пенсіонерці, з тисячею пенсії!!!

13 липня 2015 року я стала жертвою шахрайства, в двох словах: шахрай представився працівником банку, знав мої приватні дані, в плоть до № картки (думаю, діючий або бувший працівник приватбанку), сказав, що з картки хтось збирається зняти кошти і видурив у мене СМС з кодом (схема багатьом знайома, це просто, якщо є дані з банку про людину, жертві легко повірити що говориш з оператором банку). Далі, УВАГА ВСІМ ТЕПЕРІШНІМ ТА МАЙБУТНІМ КЛІЄНТАМ, поки не пізно ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! — як тільки зрозуміла, що є вірогідність, що шахрай зможе скористатись кредитними коштами, зателефонувала в сервісний центр приватбанку, за номером 3700, повідомила оператора про шахрайство. Під час розмови, оператор, запевнив мене, що кредитні кошти в сумі 15000 гривень НЕ ЗНЯТО, знято тільки мої власні кошти, 190 грн. і кредитну картку він заблокував та запропонував звернутись на наступний день до найближчого відділення приватбанку для відновлення кредитної картки, але звернувшись на наступний день, до відділення приватбанку, я взнала, що кредитні кошти в сумі 15 000 грн. ЗНЯТО (чуть не вмерла, без жартів, хворію на гіпертонію) з моєї картки. (Пізніше, я взнала, що 190 грн. власних коштів, шахрай (який молодець, найчесніша людина!) зразу перерахував на погашення кредиту (ну, прямо Банкір, з великої букви Б…, щира душа), щоб виглядало, типу: от, клієнт взяв кредит, згідний, бо зразу погашає, частину…).

На мою скаргу, на № 3700 мені передзвонили, сказали, що служба безпеки банку щось там перевірила, так, їх працівник допустив помилку, проводять якесь розслідування і тишина… Потім почались дзвінки, СМС від банку, що я взяла кредит і не повертаю, погрози, грубість. Борг вже 240 000 грн…. Тобто, банк, знявши кошти з моєї ЗАБЛОКОВАНОЇ кредитної картки, вимагає їх повернення від мене. Через суд банк стягнути кошти, які сам і забрав, з мене стягнути не зміг, сам подав до суду позов, а представник банку перестав зявлятись на слухання, справу закрили. Тоді приватбанк, напівшахрайським методом, не повідомивши мене, через Київського «чорного» нотаріуса отримав виконавчий напис нотаріуса про стягнення(без суда і слєдствія) боргу по кредиту. Зараз справа знову у суді… Гроші з моєї і так невеликої пенсії стягує виконавча служба. Добитись від банку запису розмови про блокування картки… самі розумієте, типу: сам вкрав і сам на себе заяву в поліцію написав, трудно Так, мене обманули, так, я продиктувала пароль шахраю, але кредитні кошти зняти він не встиг, картку я заблокувала, так де гроші? В працівника з яким я розмовляла на гарячій лінії! Він або сам цей шахрай, або спільник, бо дав можливість зняти шахраю гроші з заблокованої кредитки. 15 000 раз подумайте, з ким маєте справу і чи зранку не прокинетесь без кровно зароблених…

Ось що найдобріший банк надумав після моїх відгуків(з електронної пошти): «Шановна Ярославо Йосипівно, банк готовий зменшити ваш борг!

Для цього необхідно оформити реструктуризацію на зручних для вас умовах.

Виберіть один із варіантів реструктуризації:

1 платіж — 40649.52 UAH,

3 міс. — 13549.9 UAH/мес,

6 міс. — 6953.44 UAH/мес,

12 міс. — 6961.08 UAH/мес,

24 міс. — 6160.34 UAH/мес,

36 міс. — 5382.75 UAH/мес

буде списано від 31709.19UAH (36 міс.) до 187720.7UAH (1 платіж)

Що необхідно?

Взяти паспорт, мобільний телефон, суму авансового платежу згідно з умовами та підійти до будь-якого відділення ПриватБанку.

Використайте шанс зменшити борг!»

Банк викрав кошти з моєї заблокованої картки і дає мені шанс заплатити ЗАМІСТЬ НЬОГО зі скидкою!!! Це верх наглості! Замість платити мені моральну шкоду, я маю скидку! Ура! Відкривайте рахунки, люди! Будете мати скидки на чужі борги!!!